GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Dal 27 settembre 2026 entra in vigore l’obbligo di esporre l’Avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità, sia nei negozi fisici sia negli esercizi commerciali online.

Si tratta della garanzia prevista dalla legge, che per i beni nuovi venduti a un consumatore ha una durata di 2 anni dalla consegna.

La garanzia tutela il consumatore in caso di difetti di conformità, cioè quando il bene non corrisponde alla descrizione, alle caratteristiche concordate o presenta un difetto originario già esistente al momento della consegna.

Il riferimento del cliente rimane il venditore, quindi, nel caso di un acquisto presso una gioielleria, è alla gioielleria che il consumatore deve rivolgersi per far valere i propri diritti.

È importante però distinguere un difetto di conformità da un deterioramento causato successivamente dall’utilizzo del gioiello.

La garanzia legale non copre, ad esempio, i danni derivanti da uso improprio, mancata o cattiva manutenzione o altri problemi sopravvenuti dopo la consegna.

La garanzia legale è quindi una tutela prevista dalla legge e non deve essere confusa con eventuali garanzie commerciali aggiuntive, che possono essere offerte volontariamente dal venditore o dal produttore.